今天下午，由珠海电视台和香洲区消费者委员会、香洲工商局共同策划，广东移动通信有限责任公司珠海分公司独家冠名的"3·15"特别节目在茂业百货广场进行现场直播。

    这次活动的主题是"诚信、维权"，数千名消费者参加了直播节目，活动现场气氛非常热烈。珠海电视台出动大型直播车对活动进行现场直播，主持人在现场接受消费者投诉，场外记者则对无法入场的消费者进行采访，在现场直播室有关专家还针对投诉的案例进行现场点评。

    珠海移动公司也在活动现场设立了八部移动电话，供市民投诉，这次活动投诉的焦点主要集中在公共消费领域，包括燃气、二手手机、网吧、旅游、公共卫生等，都是与老百姓生活密切相关的行业。
本次活动的举办者之一珠海移动通讯公司总经理丘文辉在接受记者采访时表示：作为一家大型的公众服务企业，今年将把重点放在提高服务精细水平上。

    这次直播活动与往年相比，在规模、内容、形式上都有所创新。除现场接受大量市民的投诉外，许多电视观众还可通过移动热线反映在消费中遇到的问题。这次直播节目将于3月15日晚在珠海电视台一频道珠海新闻后重播。

    去年，市消委会紧紧围绕"营造放心消费环境"年主题活动，加大对商品和服务的社会监督力度，全心全意为消费者服务，为市民办好事、办实事，提升了公共服务水平，开创了消费维权工作的新途径，有力推动了珠海消费者权益保护事业蓬勃发展。

    市消委会始终坚持"为政府分忧，为消费者解难"的原则，把处理消费投诉作为重中之重工作，强化投诉网络建设，组织网络建设延伸至村镇居委会，使全市范围基本实现投诉有门，解决了一连串消费者关注的热点、难点、焦点问题。据统计，一年来共受理消费者投诉1273件，解决1217件，解决率为96%，为消费者挽回直接经济损失146.8万元。接待来电来访咨询12993人次，不厌其烦为群众释疑解惑、解决难题。

    消委会充分挖掘社会资源，开创维权新机制。在广东省消保系统首开先河，引入仲裁机制，成立"消费纠纷仲裁中心"，便捷解决消费争议；组成"法律及技术专家援助小组"，为消费者和消委会提供强有力的法律和技术保障，并率先在珠海出入境检验检疫局设立"进口商品消费投诉咨询站"。另外，加强消费者事前预警防范，不定期发布消费警示，发布了"购房需谨慎，小心陷阱""游客购物，慎防陷阱"等消费警示和商品比较测试，在社会上引起极大反响，社会效益显著。

    记者日前从市消委会召开的一个新闻发布会上获悉：去年一年，市消委会共受理各类消费投诉1273件，其中有关购房方面的纠纷172宗，占14.13%，成为去年消费投诉热点。

    消委会主任钟跃平在发布会上透露，购房纠纷的内容主要表现在：合同内容不兑现、面积缩水、质量问题、虚假广告、认购金难归还、一套房卖两次、房产证难拿等方面。

    钟跃平说，二手房纠纷应该说去年还是比较严重的，他提醒广大的消费者首先要看好合同，也就是订合同一定要公平交易；交定金的时候，要提醒广大的消费者一定要保持一定的犹豫期，不能今天交了定金，明天就一定要交钱、交手续，象这种都是违反诚实信用原则的。

    钟跃平告诉记者，房屋装修、手机质量等问题也是去年消费投诉的热点。

    买房装修，最怕的就是遇上不诚信的装修公司。今天是"3·15"消费者权益日，珠海市居然之家装修公司举行3·15绝对维权日活动向珠海市民承诺，将秉承"诚信第一，质量至上"的宗旨服务珠海市民。

    据珠海市消费者委员会介绍，目前房屋装修方面的投诉，已占整个投诉总量的第二位，大都是装修公司不按合同兑现，以次充好，偷工减料，装修质量没有保证，不断返修等。有感于此，居然之家装饰公司在活动现场向市民发派资料，为市民提供装修方面的咨询，讲述装修过程中遇到的问题等。他们向珠海市民保证，要做就做最正规的公司，绝对维护业主利益。

    业内人士提醒市民，房屋装修不要贪图便宜，最好请正规的家装公司来装修，并且在装修前签订好合同，尽量做到细化，尽量将所有环节都写进合同。

    今天上午，我市2900余名财产、人寿保险营销人员举行了隆重的诚信服务宣誓暨签名活动。

    全市的中国人保、平安、人寿、太平洋、泰康、新华、华安、华泰等14家财产、人寿保险公司的2900多名营销人员在各自的公司举行了诚信服务宣誓和签名并郑重承诺：坚持诚信服务、维护客户权益、杜绝欺诈误导，接受社会监督。

    据了解，珠海市保险事业近年来取得了较快发展，截至2003年底，我市实现保险费达12.8亿元。在全市的14家保险公司中，财产保险公司6家，人寿保险公司6家，保险代理机构2家，保险营销人员3300多人。此次活动是根据中国保险行业协会、广东保监局的指示精神而举办的，目的就是促进保险行业诚信体系建设，塑造行业良好形象。